Warunki Świadczenia Usług i Regulamin Uczestnictwa
WEBINAR “cPPA – Klucz do stabilnych kosztów energii i dekarbonizacji biznesu”
Organizator: Volta Polska Data wejścia w życie: 07.10.2025 Data ostatniej aktualizacji: 07.10.2025
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Przedmiot dokumentu
Niniejszy dokument określa warunki świadczenia usług w postaci bezpłatnego webinaru edukacyjnego oraz regulamin uczestnictwa w wydarzeniu “cPPA – Klucz do stabilnych kosztów energii i dekarbonizacji biznesu” organizowanym przez Volta Polska za pośrednictwem trzech kanałów rejestracyjnych.
1.2 Definicje
- Organizator – Volta Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 52A/10, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000925190, NIP: 7011054339
- Kontakt: kontakt@voltapolska.pl, tel: +48 690 647 106
- Usługa – bezpłatne udostępnienie webinaru edukacyjnego dotyczącego corporate Power Purchase Agreements
- Kanały rejestracji – LinkedIn Live Event, Landing Page Zoho Backstage, strona www.voltapolska.pl
- Uczestnik/Usługobiorca – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi
- Platforma – Zoho Backstage jako główne miejsce przeprowadzenia webinaru
- Webinar – usługa edukacyjna świadczona online w formie transmisji na żywo
- Rejestracja – proces zapisywania się na webinar poprzez formularz online
1.3 Zakres stosowania
Dokument obowiązuje wszystkich uczestników niezależnie od wybranego kanału rejestracji i reguluje pełen zakres relacji między Organizatorem a Uczestnikiem od momentu rejestracji do zakończenia świadczenia usługi.
§ 2. CHARAKTERYSTYKA USŁUGI I KANAŁY REJESTRACJI
2.1 Opis usługi
- Rodzaj usługi – webinar edukacyjny o charakterze informacyjno-szkoleniowym
- Tematyka – Corporate Power Purchase Agreements (cPPA)
- Format – transmisja na żywo z elementami interaktywnymi
- Czas trwania – [określić w agendzie] minut
- Koszt – usługa świadczona bezpłatnie
- Język – polski
2.2 LinkedIn Live Event – formularz Lead Generation
Warunki dostępu:
- Wymagane konto LinkedIn – aktywny profil na platformie LinkedIn
Automatyczne uzupełnienie danych – formularz Lead Gen wykorzystuje dane z profilu LinkedIn - Zgodność z LinkedIn Terms of Service – korzystanie podlega regulaminowi LinkedIn
- Ograniczenia LinkedIn – dostępność funkcji może być ograniczona przez LinkedIn
- Wymagane konto LinkedIn – aktywny profil na platformie LinkedIn
Specyficzne obowiązki Organizatora:
- Utrzymanie statusu uprawnionej strony LinkedIn z ponad 150 obserwującymi
- Przestrzeganie LinkedIn Professional Community Policy
- Korzystanie z autoryzowanych partnerów streamingowych LinkedIn
- Zapewnienie kompatybilności z LinkedIn Live
Ograniczenia odpowiedzialności:
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w funkcjonalności LinkedIn Live
- Awarie platformy LinkedIn nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Organizatora
- Ograniczenia dostępu nałożone przez LinkedIn są poza kontrolą Organizatora
2.3 Landing Page w systemie Zoho Backstage
Warunki dostępu:
- Nowoczesna przeglądarka internetowa – Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji
- Stabilne połączenie internetowe – minimum 1 Mbps dla rejestracji
- Akceptacja cookies – wymagana dla funkcjonalności formularza
- Wypełnienie obowiązkowych pól – zgodnie z formularzem rejestracyjnym
Funkcjonalności platformy:
- Natychmiastowe potwierdzenie rejestracji na podany adres e-mail
- Automatyczne przypomnienia o wydarzeniu (24h i 1h przed startem)
- Link dostępowy wysyłany maksymalnie 1h przed webinarem
- Możliwość aktualizacji danych do 2h przed wydarzeniem
Gwarancje techniczne:
- 99% dostępność platformy Zoho Backstage w czasie wydarzenia
- Szyfrowanie SSL wszystkich przesyłanych danych
- Zgodność z GDPR w zakresie przetwarzania danych osobowych
- Backup danych rejestracyjnych na serwerach Zoho Corporation
2.4 Strona www voltapolska.pl
Warunki dostępu:
- Bezpośredni dostęp przez stronę główną voltapolska.pl
- Formularz kontaktowy zintegrowany z systemem CRM
- Weryfikacja e-mail – potwierdzenie przez kliknięcie w link aktywacyjny
- Zgodność z polityką prywatności strony internetowej Volta Polska
Specyficzne procedury:
- Weryfikacja manualna zgłoszeń przez zespół Volta Polska (do 24h)
- Personalizowana komunikacja dotycząca wydarzenia
- Możliwość dodatkowych konsultacji przed webinarem
- Priorytetowe traktowanie dla stałych klientów i partnerów
Dodatkowe korzyści:
- Dostęp do materiałów dodatkowych – case studies, raporty branżowe
- Możliwość umówienia konsultacji post-webinar
- Newsletter branżowy z aktualnościami rynku cPPA
- Zaproszenia na exclusive wydarzenia Volta Polska
§ 3. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
3.1 Wymagania rejestracyjne
Dane obowiązkowe:
Imię i nazwisko
Adres e-mail (aktywny i weryfikowalny)
Nazwa firmy/organizacji
Stanowisko
Dane opcjonalne:
Numer telefonu
Branża działalności
Doświadczenie z cPPA
Zainteresowania biznesowe
3.2 Proces zawarcia umowy o świadczenie usług
- Wypełnienie formularza rejestracyjnego w wybranym kanale
- Akceptacja niniejszych warunków poprzez zaznaczenie checkbox
- Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z GDPR
- Potwierdzenie rejestracji – automatyczny e-mail z numerem referencyjnym
- Otrzymanie danych dostępowych – maksymalnie 1h przed wydarzeniem
- Zawarcie umowy – następuje z momentem otrzymania potwierdzenia rejestracji
3.3 Warunki uczestnictwa w usłudze
Prawa uczestnika niezależnie od kanału rejestracji:
- Bezpłatny dostęp do całego webinaru w czasie rzeczywistym
- Możliwość zadawania pytań przez chat podczas wydarzenia
- Dostęp do nagrania przez 90 dni po webinarze (jeśli się nie wyrejestował)
- Materiały dodatkowe zgodnie z agendą wydarzenia
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie
- Wsparcie techniczne przed i podczas wydarzenia
§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE ŚWIADCZENIA USŁUGI
4.1 Wymagania po stronie uczestnika
- Sprzęt – komputer, tablet lub smartfon z dostępem do internetu
- Przeglądarka – aktualna wersja Chrome, Firefox, Safari, Edge
- Połączenie internetowe – stabilne minimum 1 Mbps (zalecane 5 Mbps)
- Audio – głośniki, słuchawki lub wbudowane głośniki urządzenia
- Opcjonalnie – mikrofon do zadawania pytań głosowych (jeśli przewidziane)
4.2 Wymagania po stronie organizatora
- Jakość transmisji – minimum 720p HD, 128kbps audio stereo
- Dostępność platformy – 99% uptime podczas wydarzenia
- Backup infrastruktury – alternatywne rozwiązania w przypadku awarii
- Wsparcie techniczne – dostępne podczas całego wydarzenia
4.3 Odpowiedzialność za problemy techniczne
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
- Problemy z połączeniem internetowym po stronie uczestnika
- Niekompatybilność sprzętu lub oprogramowania uczestnika
- Awarie dostawców usług internetowych uczestnika
- Problemy z urządzeniami audio/wideo uczestnika
§ 5. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
5.1 Prawa uczestnika/usługobiorcy
- Dostęp do usługi – bezpłatny udział w webinarze zgodnie z agendą
- Jakość usługi – otrzymanie usługi o standardzie określonym w § 4.2
- Interakcja – możliwość zadawania pytań i uczestniczenia w dyskusji
- Materiały – dostęp do prezentacji i materiałów dodatkowych (jeśli przewidziane)
- Nagranie – dostęp do nagrania wydarzenia przez 90 dni
- Prywatność – ochrona danych osobowych zgodnie z GDPR
- Rezygnacja – możliwość wycofania się z usługi w dowolnym momencie
- Wsparcie – pomoc techniczna w przypadku problemów
5.2 Obowiązki uczestnika/usługobiorcy
- Kulturalne zachowanie – szacunek wobec innych uczestników i prelegentów
- Przestrzeganie prawa – zgodność działań z obowiązującymi przepisami
- Zakaz nagrywania – bez wyraźnej zgody organizatora
- Zakaz rozpowszechniania – materiałów bez autoryzacji
- Ochrona dostępu – nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim
- Prawdziwe dane – podanie prawidłowych informacji podczas rejestracji
- Aktualizacja kontaktu – informowanie o zmianach danych kontaktowych
5.3 Prawa organizatora/usługodawcy
- Świadczenie usługi – zgodnie z określonymi standardami i procedurami
- Moderacja – kontrola przebiegu wydarzenia i czatu
- Wykluczenie uczestnika – w przypadku naruszenia regulaminu
- Nagrywanie – rejestrowanie wydarzenia do celów określonych w § 7
- Zmiany programu – modyfikacja agendy z ważnych powodów
- Anulowanie – odwołanie wydarzenia w przypadkach siły wyższej
- Wykorzystanie danych – zgodnie z polityką prywatności
5.4 Obowiązki organizatora/usługodawcy
- Świadczenie usługi – przeprowadzenie webinaru zgodnie z agendą
- Jakość techniczna – zapewnienie standardów określonych w § 4.2
- Punktualność – rozpoczęcie i zakończenie zgodnie z harmonogramem
- Wsparcie – pomoc techniczna dla uczestników
- Ochrona danych – bezpieczne przetwarzanie informacji osobowych
- Informowanie – komunikowanie o zmianach w odpowiednim czasie
- Udostępnienie nagrania – w terminie 7 dni roboczych po wydarzeniu
5.5 Sankcje za naruszenie obowiązków
Wobec uczestnika:
- Ostrzeżenie – za drobne naruszenia etykiety
- Wyciszenie – tymczasowe zablokowanie możliwości komunikacji
- Wykluczenie – natychmiastowe usunięcie z wydarzenia
- Utrata dostępu – do nagrania i materiałów dodatkowych
- Blacklista – ograniczenie dostępu do przyszłych wydarzeń
§ 6. ZASADY DOTYCZĄCE PLATFORMY ZOHO BACKSTAGE
6.1 Korzystanie z platformy
- Regulamin platformy – uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania warunków Zoho Backstage
- Poufność danych – logowanie jest indywidualne i nie może być udostępniane
- Zewnętrzny dostawca – Organizator nie ponosi pełnej odpowiedzialności za działanie platformy
- Aktualizacje – platforma może wymagać aktualizacji podczas korzystania
6.2 Funkcjonalności dostępne podczas usługi
- Chat tekstowy – komunikacja z innymi uczestnikami i organizatorami
- Q&A – strukturalne zadawanie pytań prelegentom
- Ankiety i quizy – interaktywne elementy wydarzenia
- Pobieranie materiałów – bezpośrednio z platformy (jeśli udostępnione)
- Ocena wydarzenia – możliwość pozostawienia feedback
- Lista uczestników – widoczność innych osób (zgodnie z ustawieniami prywatności)
§ 7. NAGRYWANIE I UDOSTĘPNIANIE MATERIAŁÓW Z WYDARZENIA
7.1 Zasady nagrywania przez organizatora
- Wyłączne prawo organizatora – do nagrywania całości lub części webinaru
- Automatyczne nagrywanie – system Zoho Backstage rejestruje wydarzenie
- Informowanie uczestników – komunikat na początku o prowadzeniu nagrania
- Zgoda przez uczestnictwo – kontynuowanie udziału = wyrażenie zgody na nagranie
- Jakość nagrania – minimum 720p wideo, 128kbps audio
7.2 Zakres rejestrowanej treści
Nagranie obejmuje:
- Prezentacje i wystąpienia wszystkich prelegentów
- Udostępniane ekrany i materiały wizualne
- Pytania zadawane przez funkcję Q&A i chat
- Ankiety i polls przeprowadzone podczas wydarzenia
- Komentarze moderatorów i organizatorów
- Nagranie NIE obejmuje:
- Prywatnych wiadomości między uczestnikami
- Obrazu z kamer uczestników (jeśli włączone)
- Rozmów prywatnych prowadzonych równolegle
7.3 Cele wykorzystania nagrań
Organizator może wykorzystać nagranie w celach:
- Archiwalnych – dokumentacja przeprowadzonego wydarzenia
- Edukacyjnych – udostępnienie uczestnikom, którzy nie mogli uczestniczyć na żywo
- Promocyjnych – fragmenty do celów marketingowych (po anonimizacji uczestników)
- Szkoleniowych – wykorzystanie w przyszłych programach edukacyjnych
- Analitycznych – ocena jakości i skuteczności prezentacji
- Sprawozdawczych – raportowanie dla partnerów i sponsorów
7.4 Udostępnianie nagrań uczestnikom
- Termin udostępnienia – link w ciągu 7 dni roboczych po wydarzeniu
- Okres dostępności – 90 dni od przesłania linku
- Zabezpieczenia – hasło dostępu podane w e-mailu
- Ograniczenia – tylko dla zarejestrowanych uczestników
- Jakość – identyczna z transmisją na żywo
- Format – MP4 lub streaming przez platformę
7.5 Całkowity zakaz nagrywania przez uczestników
Zabronione jest:
- Nagrywanie audio lub wideo wydarzenia
- Robienie zrzutów ekranu (screenshotów)
- Retransmisja na inne platformy (Facebook Live, YouTube, itp.)
- Wykorzystywanie software’u do przechwytywania treści
- Kopiowanie audio do celów późniejszego odtwarzania
Konsekwencje naruszenia:
- Natychmiastowe wykluczenie z webinaru
- Utrata dostępu do nagrania i materiałów
- Możliwe konsekwencje prawne za naruszenie praw autorskich
- Wykluczenie z przyszłych wydarzeń Volta Polska
§ 8. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
8.1 Własność materiałów organizatora
- Pełna własność – wszystkie treści należą do Volta Polska lub licencjonodawców
- Ochrona prawna – zgodnie z ustawą o prawie autorskim z 1994 roku
- Znaki towarowe – logo i oznaczenia Volta Polska są zastrzeżone
- Bazy danych – zestawienia i analizy podlegają ochronie sui generis
8.2 Zakres chronionej własności intelektualnej
Ochrona obejmuje:
- Treści merytoryczne – koncepcje, metodologie, strategie biznesowe
- Materiały graficzne – slajdy, wykresy, infografiki, diagramy
- Szablony prezentacji – układ graficzny, design, formatowanie
- Nagrania audio/wideo – wystąpienia, komentarze, moderacja
- Materiały pomocnicze – handouty, checklisty, formularze, przewodniki
- Dane rynkowe – analizy, raporty, statystyki dotyczące rynku cPPA
- Know-how – wiedza ekspercka i doświadczenie praktyczne
8.3 Ograniczenia w wykorzystaniu przez uczestników
Bez pisemnej zgody organizatora ZABRONIONE jest:
- Kopiowanie – reprodukowanie materiałów w całości lub częściowo
- Rozpowszechnianie – udostępnianie w jakiejkolwiek formie (online/offline)
- Wykorzystanie komercyjne – użycie do celów zarobkowych
- Modyfikacja – zmiany, adaptacje, tłumaczenia materiałów
- Tworzenie dzieł pochodnych – na podstawie prezentowanych treści
- Publikowanie – w mediach społecznościowych, blogach, artykułach
- Odsprzedaż – przekazywanie za wynagrodzeniem osobom trzecim
8.4 Dozwolone formy korzystania
Uczestnicy mogą:
- Sporządzać notatki osobiste – odręczne, do użytku własnego
- Wykorzystać wiedzę – w swojej działalności bez kopiowania rozwiązań
- Cytować krótkie fragmenty – z podaniem źródła “Volta Polska – webinar cPPA [data]”
- Referencyjne wskazanie – udziału w webinarze w CV lub LinkedIn
8.5 Licencje na materiały zewnętrzne
- Third-party content – niektóre materiały od zewnętrznych dostawców
- Dodatkowe ograniczenia – mogą obowiązywać dla treści licencjonowanych
- Dane rynkowe – chronione prawami właściwymi dostawców informacji
- Brak sublicencji – Organizator nie udziela praw do materiałów osób trzecich
8.6 Procedury w przypadku naruszenia
Volta Polska zastrzega sobie prawo do:
- Wezwania do zaniechania – natychmiastowego zaprzestania naruszeń
- Żądania odszkodowania – za poniesione szkody majątkowe
- Dochodzenia roszczeń – na drodze sądowej
- Publikacji ostrzeżenia – o naruszeniu w mediach branżowych
8.7 Zgłaszanie naruszeń praw autorskich
Kontakt w sprawach naruszeń:
- E-mail: kontakt@voltapolska.pl
- Telefon: +48 571 868 616
- Adres: ul.Mokotowska 52A/10, 00-534 Warszawa
- Wymagane informacje: dokładny opis naruszenia, dowody, dane kontaktowe
8.8 Watermarking i zabezpieczenia
Udostępniane pliki będą zawierały:
- Watermark z danymi uczestnika i datą pobrania
- Unikalny identyfikator umożliwiający identyfikację źródła
- Zabezpieczenia przeciw drukowaniu (dla plików PDF)
- Ograniczenia czasowe dostępu do materiałów
§ 9. POLITYKA ANULOWANIA I ZARZĄDZANIA ZMIANAMI
9.1 Anulowanie przez uczestnika
Warunki rezygnacji:
- Bezkosztowe anulowanie – w dowolnym momencie bez ponoszenia opłat
- Prawo odstąpienia dla konsumentów Uczestnik będący konsumentem (osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej) ma prawo odstąpić od uczestnictwa w wydarzeniu w ciągu 14 dni od dnia rejestracji, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W tym celu uczestnik powinien przesłać Organizatorowi oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej (np. e-mail). Zwrot wszelkich dokonanych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Termin rezygnacji – do momentu rozpoczęcia webinaru
- Brak kosztów – z uwagi na bezpłatny charakter usługi
- Skutki anulowania – utrata dostępu do transmisji i nagrania
Sposoby anulowania rejestracji:
- E-mail – na adres: kontakt@volta-polska.pl
Procedura po anulowaniu:
- Automatyczne potwierdzenie – e-mail w ciągu 1h
- Usunięcie z listy – uczestników wydarzenia
- Zachowanie danych – tylko przy odrębnej zgodzie marketingowej
- Możliwość powrotu – ponowna rejestracja do rozpoczęcia wydarzenia
9.2 Anulowanie/odwołanie przez organizatora
Podstawy do odwołania wydarzenia:
- Niewystarczająca liczba uczestników – poniżej 10 zarejestrowanych osób
- Problemy techniczne – uniemożliwiające przeprowadzenie na odpowiednim poziomie
- Siła wyższa – awarie masowe, klęski żywiołowe, pandemia
- Niemożność prelegenta – choroba, wypadek, inne nieprzewidziane okoliczności
- Przyczyny prawne – nowe regulacje uniemożliwiające przeprowadzenie
- Bezpieczeństwo – zagrożenia dla uczestników lub organizatorów
Procedura odwołania:
- Wyprzedzenie 48h – powiadomienie minimum 2 dni przed wydarzeniem
Komunikacja wielokanałowa:
- E-mail masowy do wszystkich uczestników
- SMS (jeśli podano numer telefonu)
- Komunikat na stronie voltapolska.pl
- Post w mediach społecznościowych
- Komunikat na LinkedIn (dla uczestników z tego kanału)
Zobowiązania zastępcze organizatora:
- Nowy termin – w ciągu 30 dni (jeśli możliwe i uzasadnione)
- Format alternatywny – nagranie prezentacji z sesją Q&A online
- Materiały kompensacyjne – dodatkowe raporty, case studies
- Pierwszeństwo – przy rejestracji na kolejne wydarzenia
- Indywidualne konsultacje – dla szczególnie zainteresowanych (opcjonalnie)
9.3 Zmiany w programie i warunkach świadczenia usługi
Zmiany niewymagające zgody uczestnika:
- Czas trwania – różnica do ±30 minut
- Kolejność prezentacji – zmiana harmonogramu wewnętrznego
- Prowadzący/moderator – zamiana bez wpływu na merytorykę
- Dodatki – włączenie dodatkowych elementów (ankiety, materiały)
- Platforma – przełączenie na backup w przypadku awarii
Zmiany wymagające zgody uczestnika:
- Całkowita zmiana tematyki – odejście od tematu cPPA
- Data i godzina – przesunięcie o więcej niż 24h
- Format wydarzenia – zmiana z live na nagranie
- Wprowadzenie opłat – za udział lub materiały
- Ograniczenia dostępu – wymagania techniczne uniemożliwiające udział
- W przypadku istotnych zmian uczestnik ma prawo do bezkosztowego anulowania.
9.4 Skutki anulowania dla różnych stron
Dla uczestnika (anulowanie własne):
Utrata:
- Dostępu do transmisji na żywo
- Nagrania webinaru (jeśli anulowanie przed wydarzeniem)
- Materiałów dodatkowych dla uczestników
- Możliwości interakcji z prelegentami
Zachowanie:
- Prawa do rejestracji na przyszłe wydarzenia
- Dostępu do ogólnodostępnych materiałów na stronie
- Subskrypcji newslettera (przy odrębnej zgodzie)
Dla organizatora (odwołanie wydarzenia):
Obowiązki:
- Pełna informacja o przyczynach i alternatywach
- Zapewnienie materiałów kompensacyjnych
- Pierwszeństwo przy kolejnych wydarzeniach
- Dodatkowe wsparcie dla szczególnie zainteresowanych
Brak konsekwencji finansowych:
Z uwagi na bezpłatny charakter usługi żadna ze stron nie ponosi kosztów związanych z anulowaniem.
9.5 Zarządzanie częstymi anulowaniami
System monitoring:
- Śledzenie wzorców – identyfikacja użytkowników często anulujących
- Limit rejestracji – maksymalnie 3 anulowania w roku kalendarzowym
- Weryfikacja poważnego zainteresowania – dodatkowe pytania przy kolejnych rejestracjach
Środki zapobiegawcze:
- Blacklista – dla nadużywających system rejestracji
- Krótkie ankiety – o przyczynach anulowania dla poprawy jakości
- Program lojalnościowy – premiowanie aktywnych uczestników
- Waitlista – dla wydarzeń o ograniczonej liczbie miejsc
§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRYWATNOŚĆ
10.1 Administrator danych
Volta Polska jako jedyny lub współadministrator (w przypadku LinkedIn) – szczegółowe informacje w dedykowanej Polityce Prywatności dostępnej na każdej stronie rejestracyjnej.
10.2 Różnicowanie według kanału rejestracji
LinkedIn Live Event:
- Współadministratorzy – Volta Polska i LinkedIn Ireland Unlimited Company
- Podstawa prawna – zgoda art. 6 ust. 1 lit. a GDPR
- Transfer międzynarodowy – USA na podstawie decyzji adequacyjnych Komisji Europejskiej
- Ograniczona kontrola – nad przetwarzaniem przez LinkedIn
Zoho Backstage:
- Administrator – Volta Polska
- Powiernik – Zoho Corporation (USA) na podstawie Standardowych Klauzul Umownych
- Pełna kontrola – nad celami i sposobami przetwarzania
- Zabezpieczenia – szyfrowanie AES-256, audyty bezpieczeństwa
Strona voltapolska.pl:
- Administrator – wyłącznie Volta Polska
- Serwery – lokalizacja w Unii Europejskiej
- Najwyższy poziom kontroli – nad wszystkimi aspektami przetwarzania
- Lokalne backupy – z pełnym szyfrowaniem
10.3 Prawa uczestnika w zakresie danych osobowych
Zgodnie z GDPR uczestnik ma prawo do:
- Dostępu – uzyskania informacji o przetwarzanych danych
- Sprostowania – poprawy nieprawidłowych informacji
- Usunięcia – “prawa do bycia zapomnianym”
- Ograniczenia – przetwarzania w określonych przypadkach
- Przenoszenia – otrzymania danych w formacie umożliwiającym transfer
- Sprzeciwu – wobec przetwarzania w celach marketingowych
- Cofnięcia zgody – w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie
Realizacja praw: kontakt przez e-mail: kontakt@volta-polska.pl
§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA
11.1 Zobowiązania organizatora/usługodawcy
- Jakość usługi – przeprowadzenie webinaru zgodnie ze standardem określonym w § 4.2
- Terminowość – rozpoczęcie i zakończenie zgodnie z harmonogramem
- Dostępność – zapewnienie 99% uptime platformy podczas wydarzenia
- Merytoryka – prezentacja treści zgodnie z opublikowaną agendą
- Wsparcie – pomoc techniczna przed i podczas wydarzenia
- Bezpieczeństwo danych – ochrona informacji osobowych zgodnie z GDPR
- Nagranie – udostępnienie w ciągu 7 dni roboczych
- Materiały – dostarczenie obiecanych zasobów edukacyjnych
11.2 Ograniczenia odpowiedzialności organizatora
Volta Polska nie ponosi odpowiedzialności za:
Problemy techniczne po stronie uczestnika:
- Brak lub niestabilne połączenie internetowe
- Niekompatybilność sprzętu lub oprogramowania
- Problemy z urządzeniami audio/wideo
- Awarie dostawcy usług internetowych uczestnika
Działanie platform zewnętrznych:
- Awarie LinkedIn lub zmiany w funkcjonalności Live Event
- Problemy techniczne z platformą Zoho Backstage
- Ograniczenia nałożone przez dostawców zewnętrznych
- Zmiany w regulaminach platform trzecich
Szkody pośrednie i następcze:
- Utracone korzyści biznesowe
- Koszty alternatywnych rozwiązań edukacyjnych
- Straty wynikające z niemożności uczestnictwa
- Szkody w wizerunku lub reputacji
Działania uczestników:
- Niewłaściwe zachowanie innych uczestników
- Naruszenia praw autorskich przez osoby trzecie
- Wykorzystanie informacji niezgodnie z przeznaczeniem
- Konflikt między uczestnikami
11.3 Maksymalna wysokość odpowiedzialności
W przypadku, gdy odpowiedzialność Organizatora zostanie prawomocnie stwierdzona, łączna wysokość odszkodowania nie może przekroczyć 1000 zł dla pojedynczego uczestnika. Ograniczenie odpowiedzialności Organizatora do kwoty 1000 zł nie ma zastosowania w przypadku szkód wynikających ze śmierci lub uszczerbku na zdrowiu uczestnika, ani w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Organizatora. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona do kwoty 1000 zł.
11.4 Siła wyższa i okoliczności niezależne
Organizator jest zwolniony z odpowiedzialności w przypadku:
- Klęski żywiołowe – powodzie, trzęsienia ziemi, huragany
- Pandemia – ograniczenia sanitarne uniemożliwiające przeprowadzenie
- Awarie masowe – blackout energetyczny, awarie internetowe w skali kraju
- Działania władz – zakazy, ograniczenia prawne
- Cyberataki – hakerskie działania wobec infrastruktury IT
- Strajki – pracowników dostawców kluczowych usług
- Działania wojenne – konflikty zbrojne wpływające na infrastrukturę
Procedury w przypadku siły wyższej:
- Natychmiastowa komunikacja – informowanie uczestników o sytuacji
- Alternatywne rozwiązania – jeśli technicznie możliwe
- Rekompensata – dodatkowe materiały lub usługi w ramach możliwości
- Przełożenie – na najbliższy możliwy termin
11.5 Obowiązki uczestnika w zakresie minimalizacji szkód
Uczestnik zobowiązuje się do:
- Sprawdzenia wymagań technicznych przed wydarzeniem
- Testowania połączenia – rekomendowany test 24h wcześniej
- Przygotowania alternatywy – zapasowego urządzenia lub lokalizacji
- Zgłoszenia problemów – niezwłocznie po ich wystąpieniu
- Współpracy z supportem – w rozwiązywaniu trudności technicznych
§ 12. ZMIANY W WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG
12.1 Prawo do wprowadzenia zmian
Organizator zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany niniejszych Warunków z następujących przyczyn:
Zmiany prawne:
- Nowe przepisy GDPR lub e-Privacy
- Aktualizacje prawa telekomunikacyjnego
- Regulacje dotyczące usług cyfrowych
- Orzecznictwo sądów lub decyzje organów regulacyjnych
Zmiany techniczne:
- Aktualizacje funkcjonalności platform (LinkedIn, Zoho)
- Nowe standardy bezpieczeństwa IT
- Optymalizacja procesów rejestracyjnych
- Integracja z nowymi narzędziami
Zmiany biznesowe:
- Rozszerzenie oferty usług edukacyjnych
- Nowe formy współpracy z uczestnikami
- Wprowadzenie programów lojalnościowych
- Harmonizacja z regulaminami innych wydarzeń Volta Polska
12.2 Procedura wprowadzania zmian
Zmiany istotne (wymagające notyfikacji):
- Wyprzedzenie 14 dni – dla zmian wpływających na prawa uczestników
- E-mail powiadamiający – do wszystkich zarejestrowanych uczestników
- Opis zmian – jasne wskazanie, co się zmienia i dlaczego
- Prawo do rezygnacji – bez konsekwencji w przypadku braku akceptacji
- Porównanie wersji – tabela old vs. new dla kluczowych postanowień
Zmiany techniczne (informacyjne):
- Komunikat na stronie – aktualizacja w sekcji “Aktualności”
- Social media – post w mediach społecznościowych Volta Polska
- Natychmiastowe wejście w życie – jeśli nie wpływają na prawa uczestników
Zmiany prawne (obligatoryjne):
- Wejście w życie – zgodnie z wymogami przepisów
- Powiadomienie niezwłoczne – po wejściu w życie nowych regulacji
- Brak wyboru – zmiany wymuszone przez prawo
12.3 Konsekwencje braku akceptacji zmian
Jeśli uczestnik nie akceptuje wprowadzonych zmian:
- Prawo do rezygnacji – bezkosztowe anulowanie rejestracji
- Zwrot dostępu – do materiałów już pobranych (zachowują ważność)
- Brak wpływu wstecz – na już świadczone usługi
- Dodatkowe informacje – o alternatywnych źródłach edukacyjnych (jeśli dostępne)
12.4 Archiwizacja wersji dokumentu
- Repozytorium wersji – wszystkie poprzednie wersje dostępne online
- Data wejścia w życie – jasne oznaczenie dla każdej wersji
- Porównanie zmian – narzędzie diff dla użytkowników zaawansowanych
- Historia – log wszystkich modyfikacji z uzasadnieniem
§ 13. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I PRAWO WŁAŚCIWE
13.1 Prawo właściwe i jurysdykcja
- Prawo polskie – niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej
- Sądy polskie – właściwość sądów miejscowo właściwych dla siedziby Volta Polska
- Język postępowania – polski (z możliwością tłumaczenia dla uczestników z zagranicy)
- Konwencja wiedeńska – wyłączona dla relacji z uczestnikami zagranicznymi będącymi przedsiębiorcami
13.2 Hierarchia rozwiązywania sporów
Pierwsza instancja – bezpośredni kontakt:
- E-mail – spory@volta-polska.pl (odpowiedź w ciągu 5 dni roboczych)
- Telefon – +48 571 868 616 w godzinach 9:00-17:00 (pon-pt)
- Formularz online – na stronie voltapolska.pl w sekcji “Kontakt”
- Spotkanie osobiste – w siedzibie firmy (po wcześniejszym umówieniu)
Druga instancja – mediacja:
- Krajowa Izba Gospodarcza – centrum mediacji i arbitrażu
- Mediator wyznaczony – z listy rekomendowanej przez KIG
- Podział kosztów – po połowie między stronami (maksymalnie 500 zł od uczestnika)
- Termin mediacji – w ciągu 30 dni od zgłoszenia sporu
Trzecia instancja – postępowanie sądowe:
- Sąd Rejonowy – dla sporów do 75.000 zł
- Sąd Okręgowy – dla sporów powyżej 75.000 zł
- Postępowanie elektroniczne – gdy możliwe i celowe
- Koszty procesu – zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego
13.3 Alternatywne metody rozwiązywania sporów
Dla konsumentów:
- Rzecznik Finansowy – w sprawach dotyczących usług finansowych (jeśli dotyczy)
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów
- Platforma ODR – http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dla sporów online
- Powiatowe rzeczniki konsumentów – bezpłatne porady i wsparcie
Dla przedsiębiorców:
- Sąd Arbitrażowy – przy Krajowej Izbie Gospodarczej
- Centrum Arbitrażu i Mediacji – Konfederacji Lewiatan
- Arbitraż branżowy – w organizacjach sektora energetycznego (dla sporów związanych z cPPA)
- Międzynarodowy arbitraż – dla uczestników zagranicznych (ICC Paris, VIAC Vienna)
13.4 Szczególne procedury dla różnych typów sporów
Spory o ochronę danych osobowych:
- Nie wyznaczono Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się poprzez: email: kontakt@voltapolska.pl tel: +48 690 647 106. Na podstawie art. 37 RODO Administrator nie ma obowiązku wyznaczenia IOD.
- Prezes UODO – skarga w przypadku naruszenia GDPR
- Europejska Rada Ochrony Danych – dla sporów transgranicznych
- One-stop-shop mechanism – koordynacja między organami UE
Spory o prawa autorskie:
- Pozasądowe rozwiązanie – wezwanie do zaprzestania naruszenia
- Stowarzyszenia autorskie – ZAiKS, ZPAV w zakresie ich kompetencji
- Sąd powszechny – dla roszczeń odszkodowawczych
- Sąd gospodarczy – dla sporów między przedsiębiorcami
Spory techniczne:
- Eksperci IT – opinia biegłego o przyczynach problemów
- Testy niezależne – weryfikacja parametrów technicznych
- Arbiter techniczny – wyznaczony przez strony specjalista branżowy
13.5 Postanowienia końcowe dotyczące sporów
- Prescription period – przedawnienie roszczeń po 3 latach (art. 118 k.c.)
- Evidence preservation – obowiązek zachowania dowodów (logi, e-maile, nagrania)
- Class actions – możliwość wspólnego dochodzenia roszczeń przez uczestników
- Settlement authority – pełnomocnictwo do zawierania ugód (dla przedstawicieli Volta Polska)
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1 Okres obowiązywania warunków
- Data rozpoczęcia – od momentu rejestracji uczestnika na webinar
- Data zakończenia – 90 dni po przeprowadzeniu wydarzenia lub wcześniejsze usunięcie danych na żądanie uczestnika
- Przedłużenie – automatyczne w przypadku korzystania z dodatkowych usług Volta Polska
- Rozwiązanie – poprzez wycofanie zgody lub anulowanie rejestracji
14.2 Integralność dokumentu
- Rozdzielność postanowień – nieważność jednego punktu nie wpływa na pozostałe
- Zastępcze regulacje – nieważne postanowienia zastępowane najbliższymi dozwolonymi przepisami prawa
- Supremacja – niniejsze Warunki mają pierwszeństwo przed innymi komunikatami marketingowymi
- Aktualizacje – zawsze obowiązuje najnowsza wersja opublikowana na stronie wydarzenia
14.3 Języki i tłumaczenia
- Język podstawowy – polski jest wersją wiążącą prawnie
- Tłumaczenia – wersje w innych językach mają charakter informacyjny
- Interpretacja – w przypadku rozbieżności decyduje wersja polska
- Wsparcie językowe – możliwość uzyskania wyjaśnień w języku angielskim
14.4 Dane kontaktowe i komunikacja
Volta Polska – Organizator/Usługodawca:
Adres siedziby: Mokotowska 52A / 10, 00-543 Warszawa, Polska
Numer KRS:0000925190 NIP: 7011054339 REGON: 520138173
Kontakt operacyjny:
E-mail główny: kontakt@volta-polska.pl
Telefon: +48 609 647 106 (pon-pt, 9:00-17:00)
Kontakt w sytuacjach awaryjnych:
Hotline podczas webinaru: +48 571 868 616
Chat na żywo: dostępny na platformie podczas wydarzenia
Social media: @VoltaPolska (LinkedIn, Twitter)
14.5 Dodatkowe informacje i zasoby
Przydatne linki:
Polityka prywatności – Volta Polska
14.6 Oświadczenie końcowe uczestnika
Rejestrując się na webinar “cPPA – Klucz do stabilnych kosztów energii i dekarbonizacji biznesu” przez którykolwiek z dostępnych kanałów rejestracji (LinkedIn Live Event, Landing Page Zoho Backstage, strona voltapolska.pl), Uczestnik oświadcza, że:
Zapoznał się z treścią niniejszych Warunków Świadczenia Usług i Regulaminu Uczestnictwa
W pełni rozumie wszystkie postanowienia i ich konsekwencje prawne
Dobrowolnie wyraża zgodę na przestrzeganie wszystkich zasad i ograniczeń
Potwierdza prawdziwość podanych podczas rejestracji danych osobowych
Akceptuje zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z GDPR
Zobowiązuje się do kulturalnego uczestnictwa w wydarzeniu
Respektuje prawa autorskie i własność intelektualną Organizatora
WAŻNE: Niniejszy dokument stanowi pełną umowę między Volta Polska a Uczestnikiem w zakresie świadczenia usługi webinaru edukacyjnego. Zastępuje wszystkie wcześniejsze uzgodnienia, komunikaty marketingowe i nieformalnie udzielone informacje. Wszelkie modyfikacje wymagają formy pisemnej i akceptacji przez obie strony.
Dokument obowiązuje od: 07.10.2025
Ostatnia aktualizacja: 07.10.2025
Wersja dokumentu: 1.0
© 2025 Volta Polska. Wszystkie prawa zastrzeżone.